9月24日，马三三乳业董事长马良就此前热议的“牛奶倒出来清水”一事致歉。
他表示：“牛奶倒出清水问题源于其公司灌装机参数调整，把用于检测包装密封性的测试水包混入了成品流出导致的测试水包，为无菌水。这个问题的出现暴露了他们在生产管理环节确实存在漏洞，是无可推卸的责任。”
同时，马良还表示：“同批次共销售674单，我们正在逐一联系这批次的消费者进行回访，对购买该批次产品的消费者做仅退款不退货处理。目前市场监管部门也已进驻企业展开调查，我们全力配合，主动接受监督。”
近日，有消费者发视频反映称，在主播顿顿直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，喝到只剩3箱时，发现其中一盒倒出来的竟是水。
随后，涉事品牌“马三三”发布《情况说明》，承认系生产环节测试样品混入成品装箱流出，并向消费者致歉。
同时，新疆昌吉市市场监督管理局也针对该事发布情况通报：针对新疆马三三疆纯乳业有限公司销售的新疆马三三乳业有限公司生产的纯牛奶包装盒内倒出清水问题，昌吉市市场监督管理局已成立调查组，进驻企业开展全面调查，依法依规处置，相关调查进展将及时向社会予以公布。
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责任编辑：尉旖涵
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